Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, Loviyera internet sitesini ziyaret eden ve/veya site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak veya sipariş oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Genel Koşullar

Loviyera, kişiye özel hediyelik ürünler ve çeşitli tüketici ürünlerinin çevrim içi satışını gerçekleştirmektedir.

Web sitemizde yer alan ürünler, fiyatlar, kampanyalar, açıklamalar ve diğer içerikler gerekli görüldüğü durumlarda güncellenebilir veya değiştirilebilir.

Kullanıcılar, web sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı ve sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler sağlamayı kabul eder.

2. Sipariş ve Ödeme

Sipariş oluştururken verilen ad-soyad, telefon, teslimat adresi, kişiselleştirme bilgileri ve diğer gerekli bilgilerin doğru olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle siparişin hazırlanması ya da teslimatında yaşanabilecek gecikmeler için durumun niteliğine göre müşteriyle iletişime geçilebilir.

Ödeme işlemi başarıyla tamamlanan veya seçilen ödeme yöntemine göre onaylanan siparişler işleme alınır.

Loviyera, teknik hata, stok problemi, açık fiyatlandırma hatası veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hale getiren durumlarda ilgili mevzuat çerçevesinde siparişle ilgili gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.

3. Kişiye Özel Ürünler

Fotoğraf, isim, tarih, mesaj veya müşterinin belirlediği diğer özelliklerle hazırlanan ürünler kişiye özel olarak üretilmektedir.

Müşteri, sipariş vermeden önce gönderdiği fotoğraf, yazı, isim, tarih ve diğer kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Müşterinin hatalı veya eksik bilgi göndermesinden kaynaklanan üretim farklılıklarında Loviyera'nın sorumluluğu, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki zorunlu hükümler saklı kalmak üzere, sınırlı olabilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında uygulanmayabilir. Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.

4. Fotoğraf ve Baskı Kalitesi

Kişiye özel fotoğraflı ürünlerde baskı kalitesi, müşteri tarafından yüklenen görselin çözünürlüğü ve kalitesinden etkilenebilir.

Düşük çözünürlüklü, bulanık, karanlık, aşırı sıkıştırılmış veya ekran görüntüsü olarak gönderilen fotoğraflarda baskı kalitesi farklılık gösterebilir.

Ekranların renk ve parlaklık ayarları nedeniyle dijital ortamda görünen renklerle fiziksel ürün arasında makul ölçüde ton farklılıkları oluşabilir.

5. Üretim ve Teslimat

Kişiye özel ürünlerin hazırlanması belirli bir üretim süresi gerektirebilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri sipariş yoğunluğu, ürün türü, kargo şirketi ve mücbir sebepler gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra taşıma süreci kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak ilerler.

Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar bulunması halinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle gerekli kayıtları oluşturması ve Loviyera ile iletişime geçmesi önerilir.

6. İade, Değişim ve Para İadesi

İade, değişim ve ücret iadesi işlemleri Loviyera'nın İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda gerçekleştirilir.

Kişiye özel ürünlerin cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar saklıdır.

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün gönderilmesi halinde müşterinin kanundan doğan hakları geçerlidir.

7. Kampanyalar ve İndirimler

Loviyera dönemsel olarak indirimler, kuponlar, ücretsiz ürünler veya çeşitli kampanyalar düzenleyebilir.

Kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihleri, stok durumu ve kullanım koşulları kampanyaya göre değişiklik gösterebilir.

Aksi belirtilmediği sürece farklı indirim kodları veya kampanyalar aynı siparişte birleştirilemeyebilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Loviyera web sitesinde bulunan marka adı, logo, ürün fotoğrafları, tasarımlar, metinler, grafikler ve Loviyera'ya ait diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Bu içeriklerin izinsiz şekilde ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.

9. Müşteri Tarafından Yüklenen İçerikler

Müşteri, kişiselleştirilmiş ürün hazırlanması amacıyla yüklediği fotoğraf, görsel veya diğer içerikleri bu amaçla kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Loviyera, müşterinin yüklediği içerikleri esas olarak siparişin hazırlanması ve yerine getirilmesi amacıyla işler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ilgili gizlilik ve kişisel verilerin korunması metinlerinde açıklanır.

10. Sorumluluğun Sınırları

Loviyera, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde; internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının teknik problemleri, kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar ve Loviyera'nın makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler konusunda sorumluluğunu ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

Bu bölüm tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşteriler tarafından sağlanan kişisel bilgiler, siparişlerin oluşturulması, kişiye özel ürünlerin hazırlanması, ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Loviyera'nın Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde yer alır.

12. Değişiklikler

Loviyera, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartları'nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncel şartlar web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Bir siparişe uygulanacak zorunlu tüketici hakları, sonradan yapılan değişikliklerle geriye dönük olarak ortadan kaldırılamaz.

13. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketicinin, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri dahil yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

14. İletişim

Siparişleriniz, ürünlerimiz veya bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız için Loviyera müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Loviyera
Kişiye özel hediyelerinizi özenle hazırlıyoruz.