İade ve Para İadesi Politikası

Loviyera olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. İade ve değişim süreçleriyle ilgili koşullar aşağıda belirtilmiştir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşteri tarafından gönderilen fotoğraf, isim, tarih, yazı veya diğer kişisel bilgiler kullanılarak özel olarak hazırlanan ürünler kişiye özel ürün niteliğindedir.

Müşterinin tercihleri doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, ilgili mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle yalnızca fikir değişikliği, ürünü artık istememe veya siparişten vazgeçme gibi nedenlerle kişiye özel ürünlerde iade ve para iadesi yapılamamaktadır.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz size;

• Kırık veya hasarlı,

• Yanlış ürün olarak,

• Siparişinizde belirttiğiniz kişiselleştirme bilgilerinden farklı,

• Üretim kaynaklı belirgin bir kusurla

ulaşırsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun daha hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün ve varsa kargo paketinin fotoğraf veya videosunun müşteri hizmetlerimize iletilmesini rica ederiz.

İnceleme sonucunda ürünün hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilirse, durumun niteliğine göre ücretsiz yeniden üretim, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. Tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Fotoğraf Kalitesi ve Müşteri Tarafından Girilen Bilgiler

Kişiye özel ürünler müşterinin sipariş sırasında gönderdiği fotoğraf ve bilgiler esas alınarak hazırlanır.

Düşük çözünürlüklü, bulanık, karanlık veya kalitesi yetersiz olarak yüklenen görsellerin baskı sonucunu etkileyebileceğini lütfen göz önünde bulundurun.

Aynı şekilde müşterinin yanlış isim, tarih, metin veya fotoğraf göndermesinden kaynaklanan hatalarda ürün yeniden üretimi veya ücret iadesi yapılamayabilir.

Siparişi tamamlamadan önce yüklediğiniz fotoğraf ve kişiselleştirme bilgilerini kontrol etmenizi öneririz.

Sipariş İptali

Kişiye özel ürünlerde üretim süreci kısa süre içerisinde başlayabilir.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün henüz kişiye özel olarak hazırlanmaya başlanmamışsa iptal talebiniz değerlendirilebilir.

Kişiselleştirme veya üretim süreci başladıktan sonra siparişin iptal edilmesi mümkün olmayabilir.

Para İadesi

Ücret iadesine karar verilen siparişlerde iade işlemi, mümkün olduğu ölçüde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili diğer konularda Loviyera müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzda sipariş numaranızı ve sorunu gösteren fotoğraf veya videoları paylaşmanız sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olacaktır.

Loviyera
Kişiye özel hediyelerinizi sizin için özenle hazırlıyoruz.